Posso trocar o produto?
Resolveu trocar? Por favor, mande um e-mail para [email protected] em até 7 (sete) dias corridos com o número do seu pedido e motivo da troca.
Lembre-se de que os produtos devem ser embalados nas mesmas condições em que foram recebidos e sem marcas de uso. Os custos de envio de retorno para trocas são por conta do cliente.
Meu produto chegou danificado. O que devo fazer?
Nós produzimos e embalamos com todo cuidado e amor, mas caso o seu produto esteja com algum dano, não se preocupe! Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com o número do seu pedido e informe qual dano você encontrou. Emitiremos um código de postagem para devolução e enviaremos um novo produto.
Se o mesmo produto não estiver em estoque, você será aconselhado a escolher um novo com o mesmo preço em nosso site ou solicitar um reembolso.
Desisti da compra e quero devolver meu produto.
Se você estiver arrependido de sua compra, você pode devolver o produto. Para fazer isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto e fornecer o número do pedido.
Lembre-se de que o produto deve estar livre de marcas e sinais de uso.
Quando os produtos chegarem a Rosabi, serão avaliados e então você poderá optar por crédito na nossa loja ou reembolso do valor do produto.
